Neue digitale Kanäle, steigende Kundenerwartungen und ineffiziente analoge Prozesse stellen Versorgungsunternehmen vor große Herausforderungen. Das Seminar „Automatisierung und KI im digitalen Kundencenter“ der BDEW Akademie zeigt praxisnah, wie moderne Technologien und Künstliche Intelligenz den Kundenservice verändern. Teilnehmende erfahren, wie sie Prozesse effizienter gestalten, Routinetätigkeiten automatisieren und dadurch mehr Raum für individuelle Betreuung schaffen. Inhalte und Schwerpunkte Digitale Trends im Kundenservice […]

Die Regulierung der Netzentgelte ist ein zentrales Element für Netzbetreiber in Deutschland. Grundlage sind das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG), die Strom- und Gasnetzentgeltverordnungen (StromNEV, GasNEV) sowie die Anreizregulierungsverordnung (ARegV). Das Seminar „Anreizregulierung in der Energiewirtschaft“ der BDEW Akademie vermittelt die Kernelemente des Regulierungsrahmens und zeigt auf, wie Netzbetreiber mit den Herausforderungen im strategischen Regulierungsmanagement umgehen können. Inhalte und Schwerpunkte Regulierungsziele, Grundprinzipien, Rechtsrahmen […]

Versorgungsunternehmen verarbeiten täglich große Mengen personenbezogener Daten. Auch sechs Jahre nach Inkrafttreten der DSGVO bestehen noch Rechtsunsicherheiten, die durch aktuelle Urteile und neue Entwicklungen weiter an Bedeutung gewinnen. Das Seminar „Datenschutzrecht im Versorgungsunternehmen“ der BDEW Akademie vermittelt die relevanten Grundlagen und gibt praxisnahe Tipps, wie Sie Datenschutzvorgaben rechtssicher in Ihrem Unternehmen umsetzen. Inhalte und Schwerpunkte Einführung in die DSGVO: Grundlagen […]

Mit dem Solarpaket I und den Anpassungen durch §19 EnWG ab 2025 verändern sich die Grundlagen für die Technischen Anschlussbedingungen (TAB) in der Niederspannung grundlegend. In diesem Seminar der BDEW Akademie erfahren Sie, wie die Neuerungen in Verbindung mit VNB-Digital zu einem bundeseinheitlichen Anschlusswesen führen sollen. Darüber hinaus werden aktuelle Regelungen zu Messstellenbetrieb, Betriebssicherheit und Erzeugungsanlagen praxisnah vermittelt. Inhalte und […]

In Zeiten volatiler Energiepreise rückt die Beschaffung stärker in den Fokus. Welche Produkte und Strategien stehen Energieversorgern für den kosteneffizienten Einkauf zur Verfügung? Und wie können Risiken frühzeitig erkannt und gesteuert werden? Das Seminar „Portfolio- und Risikomanagement für Energieversorger“ der BDEW Akademie vermittelt fundierte Kenntnisse zu Beschaffungsmodellen, Risikomanagement-Methoden und dem Berichtswesen in Energieversorgungsunternehmen. Inhalte und Schwerpunkte Grundsätzliche Ausrichtung im Portfoliomanagement […]

Seit der Liberalisierung vor rund 20 Jahren hat sich der Energiemarkt tiefgreifend verändert. Komplexe Marktmechanismen, Preismodelle und regulatorische Vorgaben prägen heute den Energiehandel. Das Seminar „Grundlagen des Energiemarktes und Handels“ der BDEW Akademie vermittelt kompakt und praxisnah die wichtigsten Begriffe, Zusammenhänge und Einflussfaktoren. Damit gewinnen Einsteiger*innen und Auffrischer einen klaren Überblick und Sicherheit im Umgang mit den zentralen Themen. Inhalte […]

Das Bilanzkreismanagement bildet die Grundlage für eine sichere und verlässliche Stromversorgung. In diesem zweitägigen Seminar der BDEW Akademie erhalten Teilnehmende einen umfassenden Überblick über Marktregeln, rechtliche Vorgaben und praktische Prozesse im Strommarkt. Von Bilanzkreisen über Fahrplanmanagement bis hin zu MaBiS-Festlegungen – Sie lernen, wie Sie die Abläufe professionell steuern und kompetent im Markt agieren. Inhalte und Schwerpunkte Marktregeln im Strommarkt […]